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Participación ciudadana y rendición de cuentas

Fecha de actualización, 24/09/2021

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​En esta sección encontrará toda la información relacionada a los espacios, mecanismos y acciones que permiten la participación ciudadana en el ciclo de la gestión pública, esto con el propósito de dinamizar con la vinculación de la ciudadanía en las decisiones y acciones públicas durante el diagnóstico, formulación, implementación, evaluación y seguimiento a la gestión institucional a través de su sitio web institucional. ¡Bienvenidos!

​​​​​​​​¿Cómo participar?

  1. Despliegue la temática sobre la cual desea particpar.
  2. Seleccione la subtemática de su interés y verifique las fechas de inicio y fin de participación.
  3. Una vez haya ingresado a la subtemática seleccionada, ¡participe!

La participación para el diagnóstico e identificación de problemas es la vinculación de ciudadanos e interesados en el proceso de recolección y análisis de información para identificar y explicar los problemas que les afecta directa o indirectamente con base en datos, ideas, hechos, experiencias y propuestas relacionados con la caracterización de la situación abordada, lo que permite identificar las problemáticas y las necesidades de los grupos de valor de la entidad.

Subtemática Descripción Fecha de inicio de participación Fecha final de participación
Participe en la encuesta de percepción ciudadana sobre la información publicada y la participación en la gestión de la Supersalud. La Superintendencia Nacional de Salud invita a la ciudadanía y a los grupos de interés a participar en la "Encuesta de percepción ciudadana sobre la información publicada y la participación en la gestión de la Supersalud", con el fin de conocer su opinión sobre la calidad de la información que compartimos y las acciones que adelantamos para promover la participación ciudadana en nuestra gestión. 29/10/2025 19/12/2025
Participe en la construcción de nuestro Mapa de Riesgos de Corrupción, Gestión y Fiscales. La Superintendencia Nacional de Salud lo invita a participar en la construcción de nuestro Mapa de Riesgos de Corrupción, Gestión y Fiscales, relacionado con los procesos de la Superintendencia Nacional de Salud. ¡Conózcalo y participe! 30/12/2024 13/01/2025
Participe con sus observaciones y sugerencias sobre el mapa de procesos de nuestra entidad. La Superintendencia Nacional de Salud invita a todos los ciudadanos y usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud a enviar sus observaciones y sugerencias sobre el mapa de procesos de nuestra entidad. ¡Conózcalo y participe! 24/10/2023 03/11/2023


La planeación participativa es entendida como el mecanismo mediante el cual la sociedad civil decide el rumbo de las políticas, planes, programas, proyectos o trámites de acuerdo con sus necesidades. La participación puede darse en la delimitación de los resultados e impactos esperados y en la definición de productos y de actividades.

El presupuesto participativo es obligatorio para territorios, alcaldías y gobernaciones y no para entidades nacionales (Art 90, 91, 92 y 93 Ley 1557 de 2015).

La Superintendencia Nacional de Salud, acoge los lineamientos de articulación, coordinación, cooperación y participación de todos los interesados, para la formulación e implementación de planes y estrategias que resuelvan las necesidades de los ciudadanos, conforme al propósito y misional de la Entidad.

Consultas ciudadanas a planes, programas y estrategias institucionales

Consulte aquí los planes: estratégico, sectorial e institucional.

Formulación Estratégica de la Supersalud

Subtemática Descripción Fecha de inicio de participación Fecha final de participación
Participe en la construcción del Plan Anual de Gestión 2026 y en la actualización del Plan Estratégico Institucional 2024-2026. Ciudadanos y usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud: los invitamos a participar en la construcción y definición de nuestro Plan Anual de Gestión 2026 y en la actualización del Plan Estratégico Institucional (PEI) 2024-2026. ¡Conózcalos y participe! 26/11/2025 04/12/2025
Participe en la construcción de nuestros planes estratégicos institucionales. La Superintendencia Nacional de Salud lo invita a participar en la construcción de nuestros Planes estratégicos Institucionales ¡Conózcalos y participe! 20/01/2025 24/01/2025
Participe en la construcción del Plan Anual de Gestión 2025 de la Supersalud. Ciudadano y usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Lo invitamos a participar en la construcción y definición de prioridades para nuestro Plan Anual de Gestión 2025 ¡Conózcalo y participe! 29/11/2024 09/12/2024
Participe en la construcción del Plan de Tratamiento de Riesgos de Seguridad y Privacidad de la Información, el Plan de Seguridad y Privacidad de la Información y el Plan Estratégico de Tecnologías de la Información de la Supersalud para el 2024. La Superintendencia Nacional de Salud invita a todos los ciudadanos y usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud a enviar sus comentarios, observaciones o sugerencias sobre nuestros planes estratégicos (Plan Estratégico de las Tecnologías y las Comunicaciones - PETI 2024, Plan de Tratamiento de Riesgos de Seguridad y Privacidad de la Información - PRI 2024 y Plan de Seguridad y Privacidad de la Información - PSI 2024. ). ¡Conózcalos y participe! 25/01/2024 31/01/2024
Participe en la construcción de la estrategia anticorrupción de la Supersalud para el 2024 La Superintendencia Nacional de Salud invita a todos los ciudadanos a compartir sus comentarios, observaciones o sugerencias sobre la estrategia anticorrupción de la Supersalud para el 2024. ¡Conózcala y participe! 02/01/2024 12/01/2024
Participe en la construcción del Plan Estratégico Institucional y Desarrollo Administrativo -PEIDA- 2023 - 2026. Ciudadano y usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Lo invitamos a participar en la construcción construcción del Plan Estratégico Institucional y Desarrollo Administrativo -PEIDA- 2023 - 2026. ¡Conózcalo y participe! 26/12/2023 12/01/2024
Participe en la construcción del Plan Anual de Gestión 2024 de la Supersalud. Ciudadano y usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Lo invitamos a participar en la construcción y definición de prioridades para nuestro Plan Anual de Gestión 2024 ¡Conózcalo y participe! 06/12/2023 14/12/2023
Participe en la construcción del Plan de Tratamiento de Riesgos de Seguridad y Privacidad de la Información, el Plan de Seguridad y Privacidad de la Información y el Plan Estratégico de Tecnologías de la Información de la Supersalud para el 2023. La Superintendencia Nacional de Salud invita a todos los ciudadanos a compartir sus comentarios, observaciones o sugerencias sobre el Plan de Tratamiento de Riesgos de Seguridad y Privacidad de la Información, el Plan de Seguridad y Privacidad de la Información y el Plan Estratégico de Tecnologías de la Información de la Supersalud. ¡Conózcalos y participe! 16/01/2023 20/01/2023
Participe en la construcción de la estrategia anticorrupción de la Supersalud para el 2023 La Superintendencia Nacional de Salud invita a todos los ciudadanos a compartir sus comentarios, observaciones o sugerencias sobre la estrategia anticorrupción de la Supersalud para el 2023. ¡Conózcala y participe! 10/01/2023 22/01/2023
Participe en la construcción del Plan Plan Anual de Gestión para el año 2023 de la Supersalud La Superintendencia Nacional de Salud invita a todos los ciudadanos a compartir sus comentarios, observaciones o sugerencias sobre el Plan Anual de Gestión para el año 2023. 02/12/2022 11/12/2022

Estrategia plan de participación ciudadana

Título Descripción Fecha de publicación
Estrategia Participación Ciudadana y Rendición de Cuentas 2025 Documento de la estrategia de Participación Ciudadana y Rendición de Cuentas 2025, relaciona las actividades programadas para generar en los usuarios del SGSSS y ciudadanía, espacios de comunicación, diálogo e incentivos de participación en la gestión. 17/02/2025
Anexo 3. Cronograma Participación Ciudadana y Rendición de Cuentas 2024 Cronograma que relaciona las actividades programadas para generar en los usuarios del SGSSS y ciudadanía, espacios de comunicación, diálogo e incentivos de participación en la gestión Institucional para la vigencia 2024. 31/01/2024
Anexo 3. Cronograma Participación Ciudadana y Rendición de Cuentas 2023 Cronograma que relaciona las actividades programadas para generar en los usuarios del SGSSS y ciudadanía, espacios de comunicación, diálogo e incentivos de participación en la gestión Institucional para la vigencia 2023. 28/03/2023
Anexo 3. Cronograma Participación Ciudadana y Rendición de Cuentas 2022 Cronograma que relaciona las actividades programadas para generar en los usuarios del SGSSS y ciudadanía, espacios de comunicación, diálogo e incentivos de participación en la gestión Institucional para la vigencia 2022. 31/01/2022
Anexo 3. Cronograma Participación Ciudadana y Rendición de Cuentas 2021 – Versión 2 Cronograma que relaciona las actividades programadas para generar en los usuarios del SGSSS y ciudadanía, espacios de comunicación, diálogo e incentivos de participación en la gestión Institucional para la vigencia 2021. 22/04/2021
Anexo 3. Cronograma Participación Ciudadana y Rendición de Cuentas 2020 Cronograma que relaciona las actividades programadas para generar en los usuarios del SGSSS y ciudadanía, espacios de comunicación, diálogo e incentivos de participación en la gestión Institucional para la vigencia 2020. 20/01/2019

Consulte aquí los Informe de ejecución por vigencia del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano PAAC.



La consulta ciudadana es un mecanismo de participación que busca conocer las opiniones, sugerencias o propuestas, comentarios y aportes de los usuarios, ciudadanos y grupos de interés con respecto a los planes, proyectos, normas, políticas, programas o trámites adelantados por la entidad antes de la formulación de estos o la toma de decisiones. Este mecanismo, sirve para priorizar problemáticas o temas en rendición de cuentas, seleccionar o evaluar planes, programas y proyectos de inversión en cualquier momento del ciclo de la gestión pública y para la mejora de trámites y disposiciones legales.

Elaboración de normatividad que impacta a nuestros usuarios y vigilados

Normograma de la Superintendencia Nacional de Salud - Normatividad

Sistema Único de Consulta Pública - SUCOP - Participación ciudadana en la expedición de normas

Subtemática Descripción Fecha de inicio de participación Fecha final de participación
Participe en la construcción de la Circular Externa por la cual se modifican los archivos tipo FT012 (Relación de Bienes del Proceso de Liquidación) y FT015 (Directorio, Acreencias, Pasivo Cierto No Reclamado y Pago) y se adiciona el detalle del gasto administrativo de la liquidación que sustituye el FT013 (Gastos Administrativos del Proceso de Liquidación de la Circular Externa 016 de 2016). La Superintendencia Nacional de Salud invita a todos los ciudadanos a participar con sus comentarios en la construcción de la Circular Externa por la cual se modifican los archivos tipo FT012 (Relación de Bienes del Proceso de Liquidación) y FT015 (Directorio, Acreencias, Pasivo Cierto No Reclamado y Pago) y se adiciona el detalle del gasto administrativo de la liquidación que sustituye el FT013 (Gastos Administrativos del Proceso de Liquidación de la Circular Externa 016 de 2016). ¡Conózcalo y participe! 01/12/2025 08/12/2025
Participe y comente el proyecto que establece plazos y tarifas para la contribución 2025 de gestores farmacéuticos. La Superintendencia Nacional de Salud lo invita a compartir sus comentarios sobre el proyecto de resolución que fija plazos y tarifas para la contribución 2025 de gestores farmacéuticos. ¡Conózcalo y participe! 13/11/2025 20/11/2025
Participe con sus comentarios sobre el acto administrativo que modificará la Resolución 2599 de 2016. La Superintendencia Nacional de Salud invita a todos los ciudadanos a participar con sus comentarios sobre el acto administrativo que modificará la Resolución 2599 de 2016. 27/08/2025 05/09/2025
Participe en la construcción del proyecto de modificación de la Resolución 2599 de 2016. La Superintendencia Nacional de Salud lo invita a participar en la construcción del proyecto de modificación parcial del artículo 15 de la Resolución 2599 de 2016. ¡Conózcalo y participe! 27/06/2025 07/07/2025
Participe en la en la construcción del proyecto de circular por la cual se imparten instrucciones adicionales a la circular externa 047 de 2007. La Supersalud lo invita a participar con sus comentarios sobre el proyecto de circular por la cual se imparten instrucciones adicionales a la circular externa 047 de 2007, para el reporte de información de los gestores farmacéuticos para efectos de supervisión. ¡Conózcalo y participe! 24/06/2025 02/07/2025
Participe en la en la construcción del proyecto de circular por la cual se imparten instrucciones relativas al sistema integral de administración de riesgos de cumplimiento (SIARC) La Supersalud lo invita a participar con sus comentarios sobre el proyecto de circular por la cual se imparten instrucciones relativas al sistema integral de administración de riesgos de cumplimiento (SIARC) relacionados con lavado de activos, financiación del terrorismo, financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva, corrupción, fraude y soborno transnacional. ¡Conózcalo y participe! 18/06/2025 25/06/2025
Participe en la construcción del proyecto de circular por la cual se modifican las instrucciones de las instrucciones de la Circular Externa 006 de 2018, para el reporte de información relacionada con el flujo de recursos del SGSSS. La Superintendencia Nacional de Salud lo invita a compartir sus comentarios sobre el proyecto de circular por la cual se modifican las instrucciones de las instrucciones de la Circular Externa 006 de 2018, para el reporte de información relacionada con el flujo de recursos del SGSSS. ¡Conózcalo y participe! 04/06/2025 11/06/2025
Participe en la construcción del proyecto de resolución que fija plazos y tarifas de la contribución 2025 La Superintendencia Nacional de Salud lo invita a compartir sus comentarios sobre el proyecto de resolución que fija plazos y tarifas de la contribución 2025. ¡Conózcalo y participe! 16/04/2025 25/04/2025
Participe en la construcción del proyecto de circular externa "Instrucciones para adelantar el seguimiento al proceso de conciliación, depuración y saneamiento de las cuentas por pagar entre las Entidades Responsables de Pago (ERP) y las Entidades Beneficiarias de Pago (EBP)". La Superintendencia Nacional de Salud lo invita a compartir sus comentarios sobre el proyecto de circular externa "Instrucciones para adelantar el seguimiento al proceso de conciliación, depuración y saneamiento de las cuentas por pagar entre las Entidades Responsables de Pago (ERP) y las Entidades Beneficiarias de Pago (EBP)". ¡Conózcalo y participe! 14/04/2025 25/04/2025
Participe en la construcción del proyecto de modificación de la Circular Externa 001 de 2020 La Superintendencia Nacional de Salud lo invita a compartir sus comentarios sobre el proyecto de modificación de la Circular Externa 001 de 2020, por el cual se realiza ajuste a las instrucciones y actualiza la Guía de Auditoria Institucional -GAUDI-. ¡Conózcalo y participe! 11/04/2025 21/04/2025
Participe en la construcción del Programa de Transparencia y Ética Pública de la Supersalud La Supersalud lo invita a participar con sus comentarios sobre el Programa de Transparencia y Ética Pública de la Supersalud. ¡Conózcalo y participe! 17/02/2025 21/02/2025
Participe en la construcción del proyecto de circular que modifica la Circular Externa 001 de 2020, por la cual se imparten instrucciones sobre el ejercicio de las funciones de inspección, vigilancia y control a nivel territorial La Supersalud lo invita a participar con sus comentarios sobre el proyecto de modificación de la circular externa 001 de 2020 “por la cual se imparten instrucciones sobre el ejercicio de las funciones de inspección, vigilancia y control a nivel territorial, haciendo obligatoria la adopción e implementación de la guía de auditoría y del informe de auditoría dentro de los plazos establecidos”. ¡Conózcalo y participe! 12/02/2025 19/02/2025
Reglamentación, lineamientos y requisitos para la creación y conformación de Grupos de Investigación dentro de la Supersalud La Supersalud lo invita a participar con sus comentarios en el proyecto de resolución por la cual se debe reglamentar y establecer los lineamientos y requisitos para la creación y conformación de Grupos de Investigación dentro de la Supersalud. ¡Conózcalo y participe! 05/02/2025 11/02/2025
Proyecto de resolución conformación grupo de investigación en salud, economía y Gobierno La Supersalud lo invita a participar con sus comentarios en el proyecto de resolución por la cual se conforma el Grupo de Investigación Multidisciplinar en Salud, Economía y Gobierno. ¡Conózcalo y participe! 05/02/2025 11/02/2025


La Superintendencia Nacional de Salud pone a disposición de la ciudadanía, partes interesadas y grupos de interés las problemáticas y necesidades identificadas en la Entidad, con el objetivo de recibir ideas y propuestas de solución. El objetivo de lo anterior es conformar redes de colaboración y establecer alianzas de cooperación para el desarrollo de mejoras y cambios en la prestación de los servicios y generar de manera colaborativa soluciones innovadoras.

1. Convocatoria con el reto

En la vigencia 2024, la Superintendencia Nacional de Salud desarrolló una convocatoria de innovación abierta en modalidad de reto, denominada "Desafío Supersalud", enmarcada en una pregunta orientadora de cocreación:

¿Cómo puede la Superintendencia Nacional de Salud integrar y automatizar la recopilación y actualización de datos provenientes de diversas fuentes para la creación de fichas de caracterización actualizadas de sus grupos vigilados?

Esta convocatoria tuvo como propósito encontrar soluciones innovadoras para optimizar el proceso de caracterización de las entidades vigiladas por la Supersalud, fortaleciendo la analítica institucional y la toma de decisiones basada en datos.

Ficha del Reto de Innovación Abierta – Desafío Supersalud.

2. Informar retos vigentes y reporte con la frecuencia de votaciones de soluciones en cada reto.

El reto fue socializado ampliamente a través de una pieza de comunicación institucional y canales aliados, invitando a la comunidad académica, científica, emprendedora y tecnológica a participar en la búsqueda de soluciones a la pregunta:

¿Cómo automatizar las fichas de caracterización de nuestros grupos de vigilados?

Resumen del reto:

Tema: Automatización, analítica e interoperabilidad de datos en salud
Publicación: Julio 2024
Fecha del evento principal: 22 de agosto de 2024
Lugar: HUB iEX de la Universidad El Bosque (Bogotá D.C.)
Aliados: Universidad El Bosque, AWS, BGH Tech Partners, HealthTech Colombia e iNNpulsa

Ficha del Reto de Innovación Abierta – Desafío Supersalud.

3. Propuesta elegida y los criterios para su selección:

En el marco del Desafío Supersalud, orientado a la automatización y optimización de las fichas de caracterización de los grupos de vigilados, se seleccionó la propuesta “Caracterización PRO”, presentada por el equipo liderado por Javier Estupiñán (perfil técnico) y Gloria Andrea Patiño (perfil funcional).

La propuesta plantea un sistema integral para:

  • Automatizar el consumo y validación de fuentes de información internas y externas.
  • Definir reglas de actualización y validación por campos y cálculos.
  • Generar fichas de caracterización nacionales, departamentales y por segmento.
  • Integrar y centralizar datos bajo estándares de seguridad, con exportación dinámica en múltiples formatos (PDF, Excel, Word) y envíos automáticos.
  • Disponer información en tiempo real a través de tableros y servicios interoperables.

Propuesta elegida desafío Supersalud.

4. Plan de trabajo para implementar la solución diseñada

La solución ganadora del Desafío Supersalud fue estructurada con un plan de trabajo detallado que contempla fases de diseño, desarrollo, validación y transferencia de conocimiento, cuya ejecución se está realizando en la presente anualidad 2025.

OPS 86 de 2025.

5. Información sobre los desarrollos o prototipos

A la fecha, la solución seleccionada en el marco del Desafío Supersalud se encuentra en fase de ejecución.

Caja de herramientas



La Rendición de cuentas es el proceso conformado por un conjunto de normas, procedimientos, metodologías, estructuras, prácticas y resultados mediante los que las entidades de la administración pública del nivel nacional y territorial y los servidores públicos informan, explican y dan a conocer los resultados de su gestión a los ciudadanos, la sociedad civil, otras entidades públicas y a los organismos de control a partir de la promoción del diálogo.

La Superintendencia Nacional Salud promueve espacios para fomentar la participación ciudadana dentro del ciclo de la gestión pública fundamentado en tres (3) elementos básicos:

  • Información y lenguaje comprensible al ciudadano.
  • Diálogo para explicar, escuchar y retroalimentar la gestión.
  • Responsabilidad para la construcción de la cultura de servidores como una forma motivación de los servidores públicos y a los ciudadanos, con el fin de evaluar la gestión y la búsqueda de la transparencia en la administración pública.

Ejercicios de rendición de cuentas

Subtemática Descripción Fecha de inicio de participación Fecha final de participación
Informe de Gestión de la Supersalud de julio de 2024 a junio de 2025 La Superintendencia Nacional de Salud invita a todos los ciudadanos a compartir sus comentarios, observaciones o sugerencias sobre el Informe de Gestión de julio de 2024 a junio de 2025. 11/08/2025 25/08/2025
¿Qué temas le gustaría que ampliáramos en nuestra próxima Audiencia Pública de Rendición de Cuentas Supersalud, vigencia julio de 2024 a junio de 2025? Participe en el sondeo para escoger los temas de interés que se presentarán en nuestra próxima Audiencia Pública de Rendición de Cuentas Supersalud, vigencia julio de 2024 a junio 2025. 12/08/2025 25/08/2025

Audiencias públicas de rendición de cuentas.

Título Descripción
Rendición de Cuentas julio de 2024 a junio de 2025 Micrositio con información de la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas julio de 2024 a junio de 2025
Rendición de Cuentas julio de 2023 a junio de 2024 Micrositio con información de la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas julio de 2023 a junio de 2024
Rendición de Cuentas julio de 2022 a junio de 2023 Micrositio con información de la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas julio de 2022 a junio de 2023
Rendición de Cuentas julio de 2021 a junio de 2022 Micrositio con información de la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas julio de 2021 a junio de 2022
Rendición de Cuentas julio de 2020 a junio de 2021 Micrositio con información de la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas julio de 2020 a junio de 2021
Rendición de Cuentas agosto de 2019 a junio de 2020 Micrositio con información de la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas agosto de 2019 a junio de 2020
Rendición de Cuentas agosto de 2018 a julio de 2019 Micrositio con información de la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas agosto de 2018 a julio de 2019
Rendición de Cuentas 2017 y enero a julio de 2018 Micrositio con información de la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas 2017 y enero a julio de 2018
Rendición de Cuentas 2016 y enero a junio de 2017 Micrositio con información de la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas 2016 y enero a junio de 2017

Acciones de Mejora

Consulte aquí las acciones de mejora incorporadas y su seguimiento- (Informe de Institucionales - Filtro Informes de Rendición de Cuentas).



El Control social es el derecho y el deber de los ciudadanos a participar, de manera individual o a través de sus organizaciones, redes sociales e instituciones, en la vigilancia de la gestión pública y sus resultados para la correcta utilización de los recursos y bienes públicos. (artículos 60, 61 y 63 de la Ley 1757 de 2015).

Se entiende por veeduría ciudadana el mecanismo democrático de representación que le permite a los ciudadanos o a las diferentes organizaciones comunitarias ejercer vigilancia sobre la gestión pública, a las autoridades administrativas, políticas, judiciales, electorales, legislativas y órganos de control, así como de las entidades públicas o privadas, organizaciones no gubernamentales de carácter nacional o internacional que operen en el país y que estén encargadas de la ejecución de un programa, proyecto, contrato o de la prestación de un servicio público. Para conocer más información sobre el funcionamiento de las veedurías, ver la Ley 850 de 2003.

Modalidades para el Control Social

Adquisiciones y contratación institucional

Informe de Gestión, Evaluación y Auditoría

Caja de Herramientas





​​​​​​​Participación ciudadana de manera presencial:​

Cuenta con seis (6) estrategias de participación ciudadana en las que se ejecutan actividades en conjunto con la ciudadanía:

  • Dialoguemos con la Supersalud: Es un espacio diseñado por la entidad para conocer de cerca las principales problemáticas, inquietudes y dudas de la ciudadanía frente a la prestación de servicios de salud en sus regiones. Allí el Superintendente Nacional escucha a la ciudadanía y formula compromisos con la misma respecto a lo manifestado.
  • ​Seminarios: Los seminarios se desarrollan en diferentes ciudades del territorio nacional, son liderados por el Delegado para la Protección al Usuario, con el fin de promover la interacción social, la capacitación de usuarios en temas como derechos, deberes y mecanismos de participación ciudadana.
  • Supersalud en las Regiones: Estrategia realizada en los diferentes municipios del país, incluye diálogo con la ciudadanía, jornadas académicas con diferentes actores del sistema y difusión de información.
  • Socialización de Estrategias de Participación Ciudadana:​Es una actividad, precedida por el Superintendente Delegado para la Protección al Usuario que tiene el propósito de promover la interacción entre los actores del sistema de la salud, y realizar seguimiento a los entes territoriales sobre el cumplimiento de la conformación e implementación de los Comités de Participación Comunitaria en Salud, Copacos, en cumplimiento al Artículos 7 y 8 del Decreto 1757 de 1994.
  • Videoconferencias: Es una herramienta de comunicaciones que utiliza la Supersalud junto a la Agencia Colombiana para la Reintegración (ACR), y la Pastoral de la Ancianidad; para realizar capacitaciones virtuales con el objetivo de promocionar los derechos, deberes, mecanismos de participación ciudadana, y orientar en la conformación de veedurías en salud de la población que pertenece a estas organizaciones.
  • Participación en población infantil de 8 a 12 años de edad: Es una estrategia dirigida a la población infantil, que busca socializar los mecanismos de participación ciudadana, los derechos y los deberes de los usuarios de la salud a través de la implementación de jornadas lúdicas.
  • Acompañamiento a líderes y entidades de la salud de acuerdo a las solicitudes

Participación ciudadana de manera virtual

Los canales y medios electrónicos con los que la Supersalud cuenta y a través de los que se realizan actividades virtuales son:

  • Videoconferencias.
  • Redes sociales.
  • Publicación de datos abiertos.

Entidades que apoyan y fomentan la participación ciudadana

  • Presidencia de la República: El Departamento Administrativo de la Presidencia de la República ha puesto a disposición de la ciudadanía diferentes mecanismos de participación, a través de los cuales se han generado espacios de interlocución DAPRE - Ciudadanía.
  • Urna de Cristal es una iniciativa que promueve la participación y el diálogo con el ciudadano, en la medida que fomenta el uso de las herramientas de Control y Participación Ciudadana.
  • Ministerio de Salud y Protección Social: Gestión y fomento de la participación social en salud.
  • Oficina de Gestión Territorial, Emergencias y Desastres: tiene la responsabilidad de promover la participación social en la gestión territorial de la prestación de los servicios de salud y el desarrollo de formas organizativas de participación y control social en las acciones de salud pública y prestación de servicios de salud.
  • Mecanismos de participación social en salud:
    • Comités de Participación Comunitaria (COPACO).​
    • Asociación de Usuarios.
    • Comité de Ética Hospitalaria.​
    • Veedurías Ciudadanas en Salud.
  • Ministerio del Interior: Tomando como marco general la reglamentación nacional los municipios cuentan con un variado menú de oferta de instancias de participación ciudadana.
    A través de la Dirección para la Democracia, la Participación Ciudadana y la Acción Comunal, se busca la participación activa de la ciudadanía.
    Otra de las líneas de acción está encaminada a las Organizaciones de Jóvenes y de mujeres.
    Así mismo, la Secretaría de Participación Ciudadana del Ministerio del Interior, trabaja en las políticas de Participación Ciudadana, para fortalecer la ciudadanía activa, mediante estrategias de movilización, formación, organización y participación democrática, para contribuir al desarrollo humano integral, a la dinamización de una sociedad participante con cultura política, capaz de transformar la ciudad con equidad, inclusión, convivencia y transparencia.
  • Secretarías de salud del orden territorial y municipal.
  • Contraloría General de la República (CGR): privilegia la participación ciudadana en el control fiscal como una estrategia decisiva para el buen uso de los recursos públicos y considera que los ciudadanos son aliados fundamentales para enfrentar la ineficiencia de las entidades públicas y combatir la corrupción administrativa.

Peticiones, quejas, reclamos ​​o denuncias

Consulte aquí nuestros canales oficiales a través de los cuales puede formular sus peticiones, quejas, reclamos o denuncias.​


Agremiaciones de usuarios

​Consulte aquí el directorio de agremiaciones de usuarios.




Superintendencia Nacional de Salud

Sede principal
  • Dirección: Carrera 68A N°. 24B - 10, Torre 3, Piso 4, 9 y 10
    Edificio Plaza Claro, Bogotá D.C.

  • Código postal: 110931

  • Horario de atención: Lunes a viernes

    8:00 a.m. a 4:00 p.m.

  • Teléfono conmutador: +57 601 722 4000

  • Línea gratuita: +57 01 8000 513 700

  • Línea anticorrupción: +57 01 8000 513 700

  • Correo de notificaciones judiciales: snsnotificacionesjudiciales@supersalud.gov.co

  • Correo para acciones de tutela,
    incidentes de desacato y fallos: snstutelas@supersalud.gov.co

    Recibo de correspondencia
  • Carrera 68A N.º 24B - 10, Torre 3, piso 4 Edificio Plaza Claro,

    Bogotá D.C.

  • Horario de atención: Lunes a viernes

    8:00 a.m. a 4:00 p.m.

    Centro de Atención al Ciudadano
  • Dirección: Carrera 13 N.º 28-08, locales 21 y 22

    Bogotá D.C.

  • Horario de atención para radicación de PQRD: Lunes a viernes

    8:00 a.m. a 4:00 p.m.

    Horario para recibo de correspondencia: Lunes a viernes

    8:00 a.m. a 12:00 m y de 1:00 p.m. a 4:00 pm.