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Mecanismos de contacto

Fecha de actualización, 12/08/2019
 
 

​Para comunicarse con la Superintendencia Nacional de Salud o revisar el estado de su petición, queja, reclamo y/o denuncia (PQRD), puede hacerlo a través de:

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Líneas telefónicas las 24 horas del día

Línea Gratuita Nacional: 01 8000 513 700

Línea Call Center: (57) (1) 483 7000, fax (57) (1) 481 7000 opción 4.


Sede Administrativa​

Av. Ciudad de Cali N.º 51-66, Pisos 6 y 7, Edificio World Business Center, Bogotá D.C.

Recibo de Correspondencia,​ Local 10

Horario de atención: Lunes a v​iernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.


Centro de Atención al Ciudadano en Bogotá D.C.


​Carrera 13 N.° 28 - 0​8 Locales 21-22 Centro Internacional

Horario de atención: Lunes a v​iernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.  


Regionales

Regionales de la Superintendencia nacional de Salud
REGIONALLUGARHORARIO DE ATENCIÓN
Regional Andina Carrera 43A N.° 11A – 08
El Poblado. Medellín
Lunes a viernes
8:00 a. m. a 04:00 p. m. Jornada Continua​.
Regional Caribe Carrera 48 N.° 72 - 58
Barrio Colombia. Barranquilla
Lunes a viernes
8:00 a. m. a 04:00 p. m. Jornada Continua​.
Regional Nororiental ​Carrera 34 N.° 51 - 119 
Bucaramanga.
Lunes a viernes
8:00 a. m. a 4:00 p. m. Jornada Continua​.
Regional Occidental

Calle 24 Norte N.º 6AN - 42

Barrio Santa Mónica
Santiago de Cali

Lunes a viernes
8:00 a.m. a 4:00 p. m. Jornada Continua​.
Regional Sur​Carrera 4 N.° 10 - 23 Centro. NeivaLunes a viernes
8:00 a.m. a 4:00 p. m. Jornada Continua​.
Regional Chocó​Calle 23 N.° 4-26 Centro​ 
Quibdó
Lunes a viernes
8:00 a. m. a 4:00 p. m. Jornada Continua​.
​​
Puntos de Atención al Usuario​​ de la Superintendencia Nacional de Salud
PUNTO DE ATENCIÓNLUGAR​​​HORARIO DE ATENCIÓN
A​​rauca / Arauca 

Calle 18 carrera 24 Esquina - Plazoleta Alcaldía de Arauca
Centro de Atención y Reparación a Víctimas

Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Arauca/ Arauca 
​Calle 20 N.° 20-31
Centro Unidad Administrativa Especial de Salud de Arauca
​Lunes a viernes 
8:00 a.m. a 12:00 m. 
2:00 p.m. a 6:00 p.m.​​
A​​rmenia / Quindío Carrera 16 N.° 14-30.
Casa del Consumidor
Lunes a viernes
8:00 a.m. a 1:00 p. m. 
2:00 p.m. a 5:00 p.m.​​
​A​​rmenia / Quindío 
​Calle 20 N.° 13 - 22 Gobernación del Quindío
- 4 piso - Secretaría de Salud



​Lunes a viernes 
7:30 a.m. a 12:30 m. 
1:30 p.m. a  4:30 p.m.​​
Apartadó / Antioquia​Calle 100 carrera 94 Lote 1
Barrio Obrero Bloque 1
Centro de Atención y Reparación a Víctimas
Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​
Barranquilla / Atlántico​Calle 38 N.° 45-53, piso 2
Casa del Consumidor
​Lunes a jueves
7:00 a.m. a 12:00 m.
Viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada continua
Barranquilla / Atlántico

Vía 11 N.°  8 A -25, Juan Mina

Centro de Atención y Reparación a Víctimas

​​​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Bogotá, D.C.​Bosa
Carrera 80 K N.° 61-28 Sur
Casa del Consumidor
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Bogotá, D.C.
Chapinero
Alcaldía Local de Chapinero
Carrera 13 N.° 54-74
Casa del Consumidor
​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Bogotá, D.C.​Ciudad Bolívar
Casa de Justicia, segundo piso
Diagonal 62 sur N.° 20f-20 Sur
Casa del Consumidor
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Bogotá, D.C.
​Puente Aranda 
Carrera 31D N.°4 - 05
Alcaldía Local de Puente Aranda
​​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Bogotá, D.C.​Fontibón
Alcaldía Local de Fontibón
Calle 18 N.° 99-02
Casa del Consumidor
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Bogotá, D.C.​Kennedy
Casa de Justicia
Kra 73 D (Avenida Primero de Mayo)  N.°38C-80 Sur
Casa del Consumidor
​​Lunes a viernes
7:30 a.m. a 4:30 p.m.
​Bogotá D.C.

​Los Mártires

Carrera 19 B N.°23 -90

​Lunes a viernes

8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Bogotá, D.C.
​San Cristóbal
Av. 1 de Mayo N.° 1 – 40 Sur. Alcaldía de San Cristóbal
Casa del Consumidor
​​​Lunes a viernes
7:30 a.m. a 4:30 p.m.

Bogotá, D.C.​Rafael Uribe Uribe
Alcaldía Local de Rafael Uribe Uribe
Calle 32 Sur N.° 23-62
Casa del Consumidor
​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Bogotá, D.C.​Tunjuelito
Alcaldía Local de Tunjuelito
Calle 51 Sur N.° 7-35 Vía Usme
Casa del Consumidor
​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Bogotá, D.C.
​Suba
Calle 147 N.° 90-62, Casa de la Participación
Casa del Consumidor
​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Bogotá, D.C.
​Engativá
Alcaldía Local de Engativá 
Calle 71 N.° 73A-44
Casa del Consumidor
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Bogotá, D.C.​Usme
​Carrera 14 N.° 136 a-13
Casa de la Cultura Usme
​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Bogotá D.C.

​Usaquén

Calle 153 A N.° 7 - 08

Lunes a viernes
8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Bogotá, D.C.​Carrera 5 # 15 - 60 Ed. Procuraduría.​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Bucaramanga / Santander​Carrera 15 N.°  31-59
Centro Comercial Feghali,  piso 3.
Casa del Consumidor
​​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 1:00 p.m.
2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Buenaventura / Valle del Cauca​Avenida Simón Bolívar
N.° 80 -120. Segundo piso.
Barrio Matías Mulumba
Unidad para la Atención y Reparación Integral a Víctimas.
​​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m.
1:30 p.m. a 4:30 p.m.
Cali / Valle del Cauca​Carrera 6 entre calles 9 y 10, Primer piso
Edificio Palacio de San Francisco - Gobernación del Valle.
​Lunes a viernes
 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Cali / Valle del Cauca

​Carrera 16 N.° 15-75 Barrio Guayaquil

Unidad para la Atención y Reparación Integral a Víctimas.

​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Cartagena / Bolívar​Carrera 4A N.° 36-17
Plaza la Merced
Centro Histórico frente al Teatro Heredia
Casa del Consumidor
​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 1:00 p.m.
2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Cartagena / Bolívar​Km 3 Sector Turbaco
Hacienda Bajo Miranda Bolívar
Gobernación de Bolívar
​​​Lunes a viernes
7:30 a.m. a 3:00 p.m.
Caucasia / Antioquia​Calle 20 N.° 12-60 Barrio Pajonal
Casa de la Justicia
Centro de Atención y Reparación a Víctimas
​​​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Cúcuta / Norte de Santander​Calle 0 N.° 12 -17
Barrio Comuneros
Juan Atalaya al lado de Bomberos
Centro de Atención y Reparación a Víctimas
​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​
Curumani / Cesar ​Calle 7 N.° 16-36​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​
El Charco / Nariño​​Barrio San José, cerca al Comando de la Policía.
Centro de Atención y Reparación a Víctimas
​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 12:00 m.
1:00 p.m. a 4:00 p.m.
El Molino / La Guajira​​Calle 9 N.° 5-176
Barrio San Lucas
Centro de Atención y Reparación a Víctimas
Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​
Florencia / Caquetá​​Calle 18 N.° 8-80
Secretaría Departamental de Salud
Gobernación
Lunes a viernes
7:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Viernes
7:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Florencia / Caquetá​Carrera 11 N.° 19 - 05
Barrio Inmaculada   Alcaldía

​Lunes a jueves

7:15 a. m.  a 11:45 a. m.

2:15 p. m. a 5:45 p.m.

Viernes

7:15 a. m. a 11:45 a. m.  2:15 p. m. a 4:45 p. m.

Girardot/ Cundinamarca ​Carrera 11 calle 17 esquina
Segundo piso 
Alcaldia Municipal
​​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Girón/ Santander

​Carrera 25 N.° 31 -44

Alcaldía de Girón

​​​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Ibagué / Tolima​Carrera 3 con Calle 19 esquina
Centro Comercial Andrés López de Galarza, Locales 1, 2 y 4
Casa del Consumidor
​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 1:00 p.m.
2:00 p.m. a 5:00 p.m.
​Ibagué / Tolima

​Carrera 3 entre calles 10 y 11 - piso 1, Unidad de Atención al Usuario 

Gobernación del Tolima

​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 11:30 a.m.
2:00 p.m. a 5:30 p.m.
Inírida / Guainía​Avenida  los Fundadores 16 N.° 10-45
Secretaría Departamental de Salud
Gobernación
​​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 5:00 p.m.
​La Palma/ Cubdinamarca 
​Carrera 5 N.° 2-45 Barrio El Rin,  frente a la plaza de mercado. 
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Leticia / Amazonas​Carrera 11 N° 3-29
Barrio San Antonio
Oficina de Atención a la Comunidad
Secretaría Departamental de Salud - Gobernación
​​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 5:00 p.m.​
​Manizales / Caldas ​centro atención prejudicial
Palacio de Justicia Carrera 23 # 21 — 48 primer piso Oficina judicial, dependencia de Gestión en Salud
​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 6:00 p. m.             
Medellín/ Antioquia

​Carrera 92 N.° 34 D 93
Barrio Belencito - Centro de Atención y Reparación a Víctimas


​Lunes a jueves
7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m.
Melgar / Tolima​Palacio Municipal, primer piso
Calle 25 N.° 5-56
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 5:30 p.m.
​Mitú/ Vaupés 
​Calle 13A #15A-127
Secretaría Departamental de Salud
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Montería / Córdoba​Carrera 3  N.°  23-32, primer piso
Casa del Consumidor
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Montería / Córdoba

​Transversal 7 N.° 18 - 05 Barrio La Granja - Centro de Atención y Reparación a Víctimas

​Lunes a viernes
 7:00 a.m.  a 4:00 p.m.
Montería / Córdoba
​Centro comercial Suricentro carrera 10 N.° 10 - 125 Barrio Coquera
Secretaría Departamental de Salud de Córdoba 
​Lunes a viernes
8: 00  a. m.  a  12: p.m.  
2: 00 p. m. a 5:00 p.m. 
Neiva / Huila​Carrera 2  N.° 8-05
Cuarto piso, oficina 4038.
Centro Comercial Popular los Comuneros
Casa del Consumidor
​​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Neiva / Huila

​​Carrera 20  N.° 5b 37, Barrio Calixto Secretaria  Departamental de Salud 

​Lunes a jueves
7:00 a.m. a 11:30  a.m.
2:00 p.m. a 3:00 p.m.

Viernes

7:00 a.m. a 11:30  a.m.
2:00 p.m. a 4:00 p.m.

Ocaña / Norte de Santander​Calle 6 N.°​C 13-36A
Barrio Las Delicias
​​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​
Pasto / NariñoCalle 16 entre carreras 28 y 29
denominada Casa San Andrés
Casa del Consumidor ​​
​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 3:00 p.m.​
​Pasto/ Nariño 
​Calle 15 N.° 28 - 41 Plazuela de Bomboná
Instituto Departamental de Salud de Nariño  
​​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m. 
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Pereira / Risaralda ​Calle 14 N.° 5-20 
Tercer piso. 
Casa del Consumidor 
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 1:00 p.m.
2:00 p.m. a 5:00 p.m.
​Pereira/ Risaralda 
​Calle 19 N.° 13 - 17
Gobernación de Risaralda - Secretaría Departamental de Salud (Punto SAC - Servicio de Atención a la Comunidad)
​​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 12:00 m. 
2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Pitalito / Huila​Carrera 5 N.° 20-01 Sur Centro Solarte
Centro de Atención y Reparación a Víctimas
​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​
Policarpa / Nariño​Calle 6 con carrera 2
Barrio Santa Bárbara -Centro de Atención y reparación a Víctimas
​Martes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​
Sábado
7:00 a.m. a 1:00 p.m.​
Popayán / Cauca ​Calle 5 N.° 5-68
Segundo piso 
Casa del Consumidor 
​Lunes a jueves
8:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Viernes de 8:00 a.m a 12:00 m.
2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Popayán / Cauca ​Calle 5 N.° 5-68
Alcaldía de Popayán
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
​Puerto Carreño/ Vichada 
​Avenida Orinioco, calle 10
- Barrio La Primavera - Secretaría de Salud del Vichada
 Area de aseguramiento y prestacion de servicios
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Quibdó / Chocó​Carrera 6 Esquina calle 31
Centro de Atención y Reparación a Víctimas
Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​
Riohacha / La Guajira​Calle 12 N.° 8-19
Gobernación La Guajira
​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Riohacha / La Guajira

​Carrera 5 # 12-41 al Lado de Los Bomberos

Centro de Atención y Reparación a Víctimas


​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​
Riohacha / La Guajira

​Calle 18 Carrera 10 Contiguo A La Casa De Justicia Barrio Centro

Casa del Consumidor

​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​
Sabanalarga / Atlántico ​Calle 21 N.° 18 -46 Secretaría de Salud ​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​
San Andrés / San Andrés​Av 20 de Julio con calle 9 esquina frente a Mister Ahorro
Casa Consumidor
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
San Andrés / San Andrés​Avenida Francisco Newball N.° 6-30
Edificio Coral Palace
Gobernación
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
San José del Guaviare / Guaviare​Carrera 24 N.° 7-81 Barrio el Centro
Oficina SAU Edificio Administrativo de la Gobernación
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
San José del Guaviare / Guaviare​Carrera 27 N.° 5-50 Barrio 20 de Julio​
Centro de Atención y Reparación a Víctimas
​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 1:00 p.m.
2:00 p.m. a 4:00 p.m.
Santa Marta / Magdalena​Calle 34 con Carrera 16  al lado del IPC
Barrio Maria Eugenia
Centro de Atención y Reparación a Víctima
​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​
Santa Marta / Magdalena
​Barrio Alcázares Calle 23 N.° 13A - 02
​Lunes a Viernes
8:00 a.m. a 12:00 m
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Santander de Qulichao/  Cauca

Urbanización Altos de  San Luis, zona de equpamiento colectivo -  Barrio Morales Duque

​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​
Sincelejo / Sucre​Calle 23 N.° 12 g con carrera 13 a
Barrio Las Américas   
Centro de Atención y Reparación a Víctimas
​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​
Sincelejo / Sucre​Carrera 18 N.° 21-46, piso 2.   
Barrio Centro
Casa del Consumidor
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Sincelejo / Sucre​Calle 25 N.° 25B-35
Avenidas  Las Peñitas  
Gobernación Sucre
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Soacha / Cundinamarca​Soacha
Calle 38 N.°19-20 Este,
Sector Terreros Soacha
Centro de Atención y Reparación a Víctimas
​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​
​Socorro / Santander

​Calle 15 N.° 14-66 

Secretaría de Salud de Socorro

​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Sogamoso /
Boyacá
​Edificio El Pintor, calle 15 N.° 11-79 oficina 202
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a  12:30 m
2:00 p.m. a 6:00 p.m. 
Soledad / Atlántico​Calle 17 b y 18 entre las carrera 51 y 52 Barrio Las Ferias
Centro de Atención y Reparación a Víctimas
​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 5:00 p.m.​
Valledupar / CesarCalle 20 N.° 11-105 Barrio La Granja
Centro de Atención y Reparación a Víctimas
​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​
Valledupar / Cesar

Transversal  28 N.  18-48

Casa del Consumidor

Lunes a viernes
8:00 a.m. a 1:00 p.m.
2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Valledupar / CesarTransversal 18 N.°19-25 Barrio Las Delicias
Gobernación
​Lunes a viernes
7:45 a.m. a 12:45 p.m.
2:45 p.m. a 5:45 p.m.
​Tame / Arauca
​Calle 16 Carrera 13 Esquina 
Barrio 20 de Julio
Centro de Atención y Reparación a Víctimas

​​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.​

​Tolima / Ibagué 
​Carrera 3 entre calles 10 y 11 - piso 1 - Unidad de Atención al Usuario - Gobernación del Tolima 
​Lunes a viernes
8:00  a.m. a 11:30 a.m. 
2: 00 p.m. a 5:30 p.m.



​Tunja/ Boyacá 
​Carrera 12 N.° 21 - 104. Piso 1 Edificio CRISDI. Esquina Parque Santander. Secretaría de Salud de Boyacá
​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m. 
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Tumaco / Nariño

​Carrera 34 calle 3B

Los Pinos sector  La Ciudadela

​Lunes a viernes

7:00 a.m. a 4:00 p.m.​

Yopal / CasanareCarrera 20 N.° 8-09 Primer piso, Oficina Atención al Usuario
Edificio Gobernación del Casanare​.
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 5:00 p.m.
​Viotá/ Cundinamarca

​Calle 17 N.° 16 - 21 Bloque A  - Frente al Hospital 

Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.

Villavicencio / Meta​Carrera 30 N.° 41B-04, piso 2.
Barrio La Grama
Casa del Consumidor
​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 1:00 p.m.
2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Villavicencio / Meta​Granja Campo Alegre- Vía Malokas contiguo a La Policía Metropolitana de Villavicencio

​Lunes a viernes
7:00 a.m. a 1:00 p.m

2:00 p.m. a 4:00 p.m

Villavicencio / Meta​Carrera 37 N.° 41 - 80 
Barrio Barzal Alto. Secretaria Departamental de Salud.
Centro Regulador de Urgencias y Emergencias - CRUE
Gobernación
​​​Lunes a viernes
8:00 a.m. a 11:30 m.
2:00 p.m. a 5:30 p.m.


 

PBX: (57) (1) 481 7000 | Línea Gratuita Nacional: 01 8000 513 700 | Fax: (57) (1) 481 7000 opción 4


Sede Administrativa
Avenida Ciudad de Cali N.º 51-66, piso 6 y 7
Edificio World Business Center, Bogotá D.C.
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Recibo de Correspondencia
Avenida Ciudad de Cali N.º 51-66, Local 10
Edificio World Business Center, Bogotá D.C.
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Centro de Atención al Ciudadano y Recibo de Correspondencia
Carrera 13 N.º 28-08, locales 21 y 22, Bogotá D.C.
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m.