| Aplicativo de gestión de quejas y reclamos no sufrió afectación: Supersalud | <img alt=" Hombre sentado trabajando en un computador portátil" src="https://assets.supersalud.gov.co/PortalWeb/Comunicaciones/OtrasImagenes/nota-prestadores-servicios-de-salud.jpg" style="BORDER:0px solid;" /> | https://wcmportal.supersalud.gov.co/portalweb/Comunicaciones/Lists/Noticias/Noticia.aspx?ID=1913 | Aplicativo de gestión de quejas y reclamos no sufrió afectación: Supersalud | 14/09/2023 1:28:33 p. m. | <p>Comunicado de prensa número 109 de 2023<br></p>
<audio src="https://www.supersalud.gov.co/multimedia/GaleriaAudios/comunicado-109-2023.mp3" controls="controls" preload="preload" unselectable="on"> </audio>
<p>
<strong>Bogotá, 13 de septiembre de 2023. </strong>La
<strong>Superintendencia Nacional de Salud</strong> informa a los usuarios en todos los territorios que pueden seguir radicando sus
<strong>peticiones, quejas y reclamos</strong> cuando consideren que se vulnera su derecho a la salud por negación o mala prestación de los servicios, toda vez que el sistema que gestiona y garantiza la trazabilidad de las reclamaciones no sufrió afectación luego de las fallas registradas en varios servicios tecnológicos que provee la firma IFX NETWORKS COLOMBIA S.A.S.</p><p>Se aclara que actualmente el uso del aplicativo SuperArgo PQRD no implica un riesgo para los vigilados o grupos de interés que lo utilizan, por lo que la
<strong>Supersalud </strong>hace un llamado a las
<strong>EPS </strong>y demás actores de la salud para que garanticen la continuidad en la gestión de las reclamaciones presentadas por los ciudadanos.</p><p>Si bien las fallas tecnológicas presentadas pueden generar dificultades para ingresar a nuestros canales web a través de www.supersalud.gov.co, se sugiere utilizar el enlace<a href="https://superargo.supersalud.gov.co/2/formularioWeb/pqrd.php" target="_blank" title="Ir al formulario para formular una pqrd ante la Supersalud"> https://superargo.supersalud.gov.co/2/formularioWeb/pqrd.php</a> o acudir a la línea gratuita nacional 018000 513 700 las 24 horas de los 7 de la semana, o en las oficinas regionales de la Supersalud ubicadas en Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Chocó, Yopal, Riohacha, Medellín, Neiva y los más de 70 puntos de atención a nivel nacional.</p> | aplicativo-de-gestion-de-quejas-y-reclamos-no-sufrio-afectacion | | 2023-09-14T13:25:00Z | | |
