Políticas de seguridad de información, ayuda de navegación e imagen institucional de la Supersalud

​​Por medio de su sitio web www.supersalud.gov.co la Superintendencia Nacional de Salud publica los temas y actividades que tienen que ver con su misión, su visión, objetivos y las funciones que corresponden a su objeto social. Adicionalmente, por este medio la entidad da a conocer información sobre Trámites; Servicios; Indicadores de Gestión; Planes y Programas; Publicaciones; Normas; Convocatorias; Información presupuestal; páginas recomendadas, y, en general, información relacionada con la entidad y sus funciones.

La Superintendencia Nacional de Salud no persigue ningún lucro, ganancia o interés comercial con los contenidos o enlaces que se publican en su sitio web y en las páginas web de otras dependencias o entidades adscritas y vinculadas, a los cuales se accede a través de www.supersalud.gov.co.

La Superintendencia Nacional de Salud solicita al visitante y al usuario del sitio web, que lean detallada y juiciosamente estas condiciones y la política de privacidad, antes de iniciar su exploración o utilización. Si alguno de los dos, no está de acuerdo con estas condiciones o con cualquier disposición de la política de privacidad, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar por el sitio web de nuestra entidad.

1. Definiciones

Para facilitar la comprensión de estos Términos y Condiciones de Uso del sitio web de la Superintendencia Nacional de Salud, se hace necesario aclarar el significado de las siguientes palabras:

1. Contenidos. Implican todas las formas de información o datos que se divulgan en el sitio web, entre los que se encuentran: textos, documentos, imágenes, fotos, logos, diseños, animaciones.


2. Derechos de Propiedad Intelectual. Hacen referencia a todos los derechos de propiedad de la información de la Superintendencia Nacional de Salud o de cualquier persona que sea titular legítima, como: signos distintivos, marcas, lemas, enseñas, logos, nombres de dominio, derechos de autor, bases de datos, diseños, contenidos o cualquier otra obra o creación intelectual vinculada con el objeto, operación o desempeño del sitio web de la Superintendencia Nacional de Salud.


3. Internet. Herramienta de comunicación con decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta red se pueden utilizar múltiples servicios como por ejemplo correos electrónicos, www, etc.


4. Página web. Resultado en hipertexto o hipermedia que proporciona un navegador de la www (World Wide Web) después de obtener la información solicitada. Su contenido puede ir desde un texto corto a un voluminoso conjunto de textos, gráficos estáticos o en movimiento, sonido, etc.


5. Publicar. Hacer que un contenido sea visible desde el Sitio web Institucional.


6. Servicios. Son las ayudas en línea que la Superintendencia Nacional de Salud provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los usuarios, por medio de este sitio web, como publicación de noticias o actividades propias de la gestión institucional; trámites en línea; consultas y buzón de quejas y reclamos, entre otros.


7. Usuario. Es la persona que ingresa al sitio web de la Superintendencia Nacional de Salud para buscar o consultar información de su interés; para registrarse en caso de que requiera realizar un trámite o recibir un servicio de la entidad; o para poner una queja mediante el uso del buzón de Quejas y Reclamos, creado para este efecto.


8. Vínculo / Enlace. Link en inglés. Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una información a otra, o de un servidor web a otro, cuando se navega por Internet.

2. Aceptación de Términos

Se presume que cuando un usuario accede al sitio web de la Superintendencia Nacional de Salud lo hace bajo su total responsabilidad y que, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso del sitio web de la entidad estatal. La Superintendencia Nacional de Salud se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso y los contenidos del sitio web.

El sitio web tiene por finalidad brindar al usuario todo tipo de información relacionada con la gestión de la entidad en todos los planes y programas por medio de boletines y noticias. En ningún caso esta información deberá considerarse como exhaustiva, completa o que de cualquier forma satisfaga todas las necesidades del usuario.

Este sitio web puede tener enlaces a otros sitios de interés o a documentos localizados en otros sitios web de propiedad de otras entidades, personas u organizaciones diferentes a la Superintendencia Nacional de Salud. Solamente por el hecho de que el usuario acceda a otro sitio web o a un documento individual localizado en otra página, a través de un link o un vínculo establecido en el sitio web de la Superintendencia Nacional de Salud, el usuario deberá someterse a las condiciones de uso y a la política de privacidad del sitio web al que envía el enlace.

El establecimiento de un enlace el sitio web de otra empresa, entidad o programa no implica necesariamente la existencia de relaciones entre la Superintendencia Nacional de Salud y el propietario del sitio o página web vinculada, ni la aceptación o aprobación por parte de la Superintendencia Nacional de Salud de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un enlace se asegurarán de que el mismo únicamente permita el acceso a la página de inicio del sitio web, así mismo deberán abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre la Superintendencia Nacional de Salud o incluir contenidos ilícitos, o contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

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Por otra parte, la prestación del servicio del sitio web de la Superintendencia Nacional de Salud es de carácter libre y gratuito para los usuarios y se rige por los términos y condiciones que se incluyen a continuación, los cuales se entienden como conocidos y aceptados por los (las) usuarios (as) del sitio web:

3. Información contenida en el sitio web

3.1 Propiedad del contenido del sitio web - Copyright

Este sitio de Internet y su contenido son de propiedad de la Superintendencia Nacional de Salud. Está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada, sin autorización previa y escrita de la Superintendencia Nacional de Salud.

Sin embargo, es posible descargar material de www.supersalud.gov.co para uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la propiedad en cabeza de la Superintendencia Nacional de Salud.

Con respecto a los contenidos que aparecen en el sitio web de la Superintendencia Nacional de Salud, el usuario se obliga a:

• Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.


• No suprimir, eludir, o manipular el copyright (derechos de autor) y demás datos que identifican los derechos de la Superintendencia Nacional de Salud.


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3.2. Privacidad

Es interés de la Superintendencia Nacional de Salud la salvaguardia de la privacidad de la información personal del usuario obtenida a través del la sitio web de la entidad, para lo cual se compromete a adoptar una política de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece más adelante.

Se entiende por información personal aquella suministrada por el usuario para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono.

El usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos por la Superintendencia Nacional de Salud para realizar un trámite, formular una petición, queja, reclamo o denuncia, o para acceder a los mecanismos interactivos. El usuario también comprende que los datos por él consignados harán parte de un archivo y/o base de datos que podrá ser usado por la Superintendencia Nacional de Salud para efectos de surtir determinado proceso.

​La Superintendencia Nacional de Salud ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.

La Superintendencia Nacional de Salud podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios en su sitio web.

3.3. Responsabilidad por la información contenida

Debido a que en la actualidad los medios técnicos no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en el sitio web, la Superintendencia Nacional de Salud de ninguna manera asegura la exactitud y/o veracidad de todo o parte de la información contenida en su sitio web, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada, ni cualquier otro aspecto o característica de lo publicado en el sitio o en los enlaces, respectivamente.

La Superintendencia Nacional de Salud no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

En consecuencia con lo anterior, la Superintendencia Nacional de Salud no se hará responsable de ningún daño ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente por la entidad.

4. Ley aplicable y jurisdicción

1. El usuario no podrá manifestar ante la Superintendencia Nacional de Salud o ante una autoridad judicial o administrativa, la aplicación de condición, norma o convenio que no esté expresamente incorporado en las presentes condiciones de uso.


2. Estas condiciones serán gobernadas por las leyes de la República de Colombia, en los aspectos que no estén expresamente regulados en ellas.


3. Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos.


4. Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia.

5. Duración y terminación

La prestación del servicio del sitio web de la Superintendencia Nacional de Salud tiene una duración indefinida. Sin embargo, la entidad podrá dar por terminada o suspender la prestación de este servicio en cualquier momento. En caso de que se llegue a presentar esta situación, la Superintendencia Nacional de Salud informará previamente sobre el hecho, para evitar mayores traumatismos.

6. Protección de Datos Personales

La Superintendencia Nacional de Salud conforme a las disposiciones contenidas en la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, como custodio responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, propenderá por la seguridad y confidencialidad de los datos sensibles o personales que se hayan recogido y tratado en operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de aquella información que se reciba de terceros a través de los diferentes canales de recolección de información.

7. Contáctenos

Si el usuario desea hacer sugerencias a la Superintendencia Nacional de Salud para mejorar los contenidos, la información y los servicios que ofrece en su sitio web, puede contactarse a través de nuestros canales de contacto.