Solicitud de asesoría, conceptos y asistencia técnica en la aplicación de normas, procesos y procedimientos relacionados con la calidad de la atención en salud

Información General

Entidad ante la cual se realiza el trámite: Superintendencia Nacional de Salud - http://www.supersalud.gov.co

Dependencia de la entidad que resuelve el trámite: Superintendencia Delegada para la Atención en Salud Oficina Jurídica

En que consiste el trámite: Si usted como persona natural o jurídica requiere asesoría y/o asistencia técnica en la aplicación de normas, procesos y procedimientos relacionados con la calidad de la atención en salud por parte de los entes vigilados, debe presentar solicitud escrita dirigida a la Dirección General de Calidad y de Prestación de Servicios de Salud y en la Oficina de Correspondencia de la Superintendencia Nacional de Salud.

Este trámite está dirigido a:
Persona Natural : Mayor de Edad - Ciudadano Colombiano , Ciudadano Extranjero , Residente
Persona Juridica : Derecho Público , Derecho Privado

¿Cuáles son los requisitos y documentos que necesito para realizar este trámite?

Requisito: Ser ciudadano y mayor de edad.

Documento:
Carta en original y copia, con la siguiente información:

Designación de la entidad o dependencia a la que se dirige.
Nombres y apellidos completos del solicitante y de su representante o apoderado, si es el caso con indicación del documento, la dirección de correspondencia o de correo electrónico o el número de teléfono dónde contactarlo.
El objeto de petición; si se trata de consultas, relacionar las preguntas pertinentes.
Razones en que se apoya.
Firma del peticionario cuando fuere el caso.

¿Qué pasos debo seguir para realizar este trámite?

1- Radicar la solicitud escrita

Medios:

Correo: Enviar solicitud escrita a la Supersalud
Página de Internet: Enviar solicitud escrita a la Supersalud http://www.supersalud.gov.co/PrePeticiones.aspx?openform&Reclamo

2- Recibir Respuesta

Medios:

Correo: Correo certificado de la respuesta

¿Cuándo puedo realizar este trámite?

En cualquier fecha.

¿Dónde puedo realizar este trámite?

En la Sede Central: Bogotá D. C., Carrera 13 No 32-76, Teléfono: 3300210 ext. 3006 - 3002, Fax: 3300210 ext. 3101
Horario de atención: 8:00 a.m a 5:00 p.m

¿Cuál es el resultado de este trámite?

Un Documento que resuelve el trámite, en un Plazo de 30 días, enviado por Correo normal.

¿Puedo hacer seguimiento al resultado del trámite?

Sí
Cómo?
Vía telefónica: Se puede consultar vía telefónica informando el Número de radicación.
Físicamente en las oficinas: Se puede consultar en la sede de la Supersalud informando el número de radicación

¿Cuál es la vigencia del resultado de este trámite?

Este trámite tiene vigencia indefinida

¿Cuál es la normatividad que regula este trámite?

Ley 100 de 1993: Artículo 233, numeral 4. Velar porque las entidades vigiladas suministren a los usuarios la información necesaria para lograr la mayor trasparencia en las operaciones que realicen, de suerte que les permita, a través de elementos de juicio claros y objetivos, escoger las mejores opciones del mercado.

Decreto 1018 de 2007: Artículo18, Numeral 1. Llevar a cabo las acciones tendientes a ejercer la inspección y vigilancia sobre el cumplimiento de la normatividad vigente del Sistema General de Seguridad Social en Salud por parte de las Entidades Administradoras de Planes de Beneficios de Salud (EAPB), las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud y las Entidades Territoriales en lo que respecta a la atención en salud.

Decreto 1122 de 2007: Artículo 37ª Numeral 3. Prestación de servicios de atención en salud pública. Su objetivo es vigilar que la prestación de los servicios de atención en salud individual y colectiva se haga en condiciones de disponibilidad, accesibilidad, aceptabilidad y estándares de calidad, en las fases de promoción, prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación.