Es
el proceso mediante el cual la Superintendencia recibe al usuario
de la salud y atiende sus inquietudes. Es decir, que Atención
Ciudadana, hace relación a la recepción, trámite
y seguimiento de las peticiones que presentan los usuarios a
través de los siguientes canales:
Página Web:
La
Superintendencia ha dispuesto en su portal el enlace: “Aquí
presente su petición o reclamo sobre el Sistema General
de Seguridad Social en Salud”(>> Ir a este enlace)
el cual permite diligenciar el formulario electrónico
para que los usuarios de la salud presenten sus peticiones de
manera fácil y con la certeza que serán atendidos
con prontitud.
Atención Personalizada:
Los
usuarios pueden recurrir a la Oficina de Atención al
Usuario ubicada en el Centro de Atención Integral del
Ministerio de la Protección Social cuya dirección
es Carrera séptima número 32-63 piso 2, en horario
de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
Correo ordinario:
Los
usuarios pueden enviar sus inquietudes a la Carrera 13 No. 32
– 57 piso 1.
También, puede comunicarse a los siguientes números
teléfonos:
Bogotá: 483 7000
Resto del País Línea gratuita: 01
8000 513700
